Shipping policy

Política de Envío – MUULECULAR (Versión Legal Actualizada)

La presente Política de Envío regula el procesamiento, despacho y entrega de los pedidos realizados a través del sitio web de MUULECULAR. Al efectuar una compra, el cliente acepta plenamente los términos aquí establecidos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento estándar de:

1–2 días hábiles

El tiempo de procesamiento inicia a partir de la confirmación del pago.
Los días hábiles se consideran de lunes a viernes, excluyendo feriados oficiales.
Durante períodos de alta demanda, el procesamiento puede extenderse sin previo aviso.

MUULECULAR no garantiza la disponibilidad inmediata de productos. En caso de retraso o falta de inventario, el cliente será notificado.

2. Métodos y tiempos de envío

Una vez procesado el pedido, este será enviado mediante uno de los siguientes transportistas:

USPS

  • First-Class Package: 2–5 días hábiles

UPS

  • Ground: 1–5 días hábiles, dependiendo del destino

Los tiempos de tránsito son aproximados y pueden variar según el transportista, condiciones climáticas, volumen de entregas y otros factores fuera del control de MUULECULAR.

MUULECULAR no se responsabiliza por retrasos ocasionados por USPS o UPS.

3. Información de seguimiento

Una vez que el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de rastreo (“tracking number”).
El cliente es responsable de monitorear su envío y de contactar directamente al transportista si ocurriera algún incidente durante el tránsito.

4. Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta, completa y apta para la entrega.
MUULECULAR no asume responsabilidad por:

  • Retrasos o devoluciones debido a direcciones incorrectas o incompletas

  • Rechazo del paquete

  • Falta de acceso al lugar de entrega

Si un pedido es devuelto a MUULECULAR por estos motivos, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.

5. Paquetes perdidos, dañados o robados

Cuando el transportista actualiza el paquete como “Entregado / Delivered”, MUULECULAR no se hace responsable por:

  • Paquetes extraviados después de la entrega

  • Robo

  • Daños posteriores a la entrega

Si un paquete llega dañado o incompleto, el cliente debe reportarlo dentro de 48 horas desde su recepción, adjuntando evidencia fotográfica.
MUULECULAR gestionará el reclamo con el transportista; cualquier reemplazo o reembolso dependerá del resultado de dicha investigación.

6. Envíos internacionales

MUULECULAR actualmente realiza envíos únicamente dentro de los Estados Unidos.
Esta política puede ser modificada en cualquier momento sin previo aviso.

7. Aceptación de la política

Al completar una compra en nuestro sitio web, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Envío.